Refund policy

Última actualización: 21st January, 2025

En Mafea queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, aquí tienes nuestras políticas:

1. Plazo para Devoluciones

• Tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con etiquetas.

2. Artículos No Elegibles para Devoluciones

• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos dañados por el cliente.

3. Proceso de Devolución

• Contáctanos en [correo electrónico o formulario de contacto] para iniciar el proceso.
• Una vez aprobada la devolución, recibirás una etiqueta de envío si aplica.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5-7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto.
• Los costos de envío no son reembolsables.

5. Cambios

Si deseas realizar un cambio, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.